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ECソリューション部

モール運用・広告運用

大学では文学部で心理学を専攻していました。子どもの頃から興味がある分野だったんです。だから将来こうなりたいというようなビジョンは特に持っていませんでした。ただ就職するにあたっては、これからの時代はWebが主役になるだろうと思い、ネット系広告やWebマーケティングの領域を見ていました。そんな中で出会ったのがCIN GROUPです。

実は就活の直前、友人に誘われてCINの人材派遣事業部に登録に訪れたことがあって。でも、そんなことはすっかり忘れて数多くのWeb系企業のうちの一社としてCINに応募したんです。ところが面接に足を運んでびっくり。あれ?このオフィス来たことがある…と。期せずしてCINの多角的経営を肌で感じることになりました(笑)。

とにかく、こんな運命的なご縁があるのだから、とそのまま選考に進み、無事内定をいただけました。もちろん選考過程で出会う人たちがみなさん本当にいい人ばかりで、この環境だったらやっていけそうだという確信が持てたのも大きな決め手です。せっかくなら1日も早く現場に慣れようと、内定者アルバイトへの参加も決めました。

目まぐるしい変化を楽しみ 新たな機会を掴む

入社前の面接では営業職を希望していたこともあって、内定者アルバイトではまずMEOのテレアポからスタート。最初は順調に成果を上げられていましたが、より単価の高いInstagramのサービスに移行した途端、アポが取れなくなります。サービスの仕組みや運用の裏側への理解も浅く、お客様からの質問にも答えられない始末。壁にぶつかってしまいました。

そんな私を見て周囲の先輩や上司はすかさず手を打ってくれました。営業としてステップアップするために運用の内側を学んでみよう、と担当業務を変更してくれたのです。実際に運用業務をはじめてみると、Webサービスの裏側や工程が見えてきて純粋に「面白い!」と感じるように。先輩たちの配慮とフォローには今でも感謝しています。

入社後は目まぐるしい変化の連続でした。コロナ禍による市場の激変。経営戦略方針の変更による組織再編。所属していたWeb事業部はECソリューション部と統合されました。さまざまな外的要因による業務変更が何度もありましたが、ネガティブな感情は湧きません。むしろ同じことの繰り返しより、常に新しい機会に触れられる環境を楽しんできました。

信頼関係を築く 感謝とスピード

現在は楽天やAmazon、Yahoo!といったECモールの運用から、クライアントによっては商品登録やLP制作、さらにGoogleやMeta広告の運用まで手がけています。最大のやりがいは数字を用いたPDCAサイクル。仮説を立て、施策を打ち、結果が反響数や売上という明確な数値として返ってくる瞬間が面白いです。これはモール運用もWeb広告にも共通しています。

仕事の上で大切にしているのは信頼関係を築くこと。そのために意識しているのが「感謝」と「スピード」です。感謝とは社内外問わず関わる方全てに感謝の気持ちを忘れないこと。そしてスピードとはチャットの返信一つにも即レスを心がけること。相手の立場で考えるとレスがないのが何より不安です。だから「確認します」のひと言でもすぐ返す。

こうした考え方が身についたのはECソリューションとの統合以降です。Web事業部ではひたすら専門性を磨く環境でしたが、ECでは常にお客様と直接やりとりすることになります。この変化が私の意識にプラスに働いていると思っていて。またECの全メンバーの判断基準がお客様に向いているのも刺激となり、いい影響を受けているなと感じています。

入社後いちばんうれしかったのは、社内の表彰式にて組織貢献賞をいただけたこと。ECに統合直後でモール運用をはじめたばかりでしたが、それでも周囲との関わり方や普段の業務を見てくださる方がいるということが何よりうれしくて。あと、先輩が私より先に大泣きしながら喜んでくれたのを見て、あらためて私は周囲の人に恵まれているんだなと思えました。

今後は現在携わっているモール運用や広告運用のスキルをさらに磨きつつ、最終的には自分のチームを持ちたいと考えています。案件とメンバーを増やし、より大きなインパクトを組織に与えられる存在になりたい。物事を前向きにとらえ、何でも素直に吸収できるポジティブな仲間たちと一緒にECソリューション部はもちろん、会社全体を活性化していきたいです。

就活生のみなさんには、まず学生時代にしかできない「やりたいこと」を全力で謳歌してほしいと思います。いまを全力で楽しむことが人としての深みにもつながります。そして進む道が決まったら、内定者アルバイトやビジネス書を通じて現場のリアルを知っておくことをおすすめします。それだけで入社後のスタートダッシュが劇的に変わりますから。

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※ダミー私たちは、お客さま、そしてともに働く社員と本気で向き合うことを大切にしています。その姿勢のもと働くさまざまな人を紹介します。

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